Conditions générales de ventes

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Ludivine Rannou, en auto-entreprise, ci-après « la Prestataire », auprès de toute personne physique ou morale, ci-après « le Client ».
Elles visent à encadrer les modalités de vente, de réservation, de paiement et de responsabilité. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. Prestations proposées

La Prestataire propose :

  • Des accompagnements thérapeutiques holistiques (séances individuelles, forfaits d’accompagnement, guidances spirituelles, soins énergétiques, astrologie, conseils en herboristerie).

3. Réservation et commande

  • Les prestations peuvent être réservées via le site internet ou via tout autre canal précisé par la Prestataire.

  • La commande est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement ou de l’acompte demandé.

4. Tarifs et modalités de paiement

  • Les tarifs sont exprimés en euros et sont indiqués sur le site internet ou communiqués directement par la Prestataire.

  • La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

  • Le règlement s’effectue par virement carte bancaire, ou tout autre moyen accepté par la Prestataire.

  • Dans le cas d’accompagnements (formation sur plusieurs mois), un acompte peut être demandé.

5. Annulation, report et rétractation

  • Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.

  • Dans le cas de prestations nécessitant un formulaire de renseignements pour la collecte des informations, le Client s’engage à le remplir dans un délai de 48 heures suivant la prise de rendez-vous. En l’absence de réception du formulaire dans le délai imparti, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure.

  • Le Client peut demander le report d’une séance une fois, sous réserve de prévenir au minimum 24 heures à l’avance.

  • Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance (hors prestations).

6. Limites et responsabilité

  • Les prestations proposées sont des accompagnements de bien-être, énergétiques et holistiques. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

  • Les plantes et préparations proposées visent le bien-être global et ne constituent pas des médicaments.

  • La Prestataire ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation non conforme des produits ou des conseils donnés.

  • Le Client reste seul responsable de son engagement personnel dans le processus d’accompagnement.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus, supports pédagogiques, textes, images, logos, créations graphiques et audios réalisés par la Prestataire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles

La Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à l’adresse email de contact.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la Prestataire.

Article 11 : newsletter.

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Article 12 : cookies.

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